Recrutement

En Vallée du Rhône, Le Relais & Châteaux La Pyramide Maison Henriroux **** est un établissement de charme, en ville et contemporain construit en 1822. Il vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable et familiale.

Au sein de ce lieu chargé d’histoire à la situation exceptionnelle (2H de la mer, 2H de la montagne) et à 25km au sud de Lyon, vous aurez la possibilité chaque jour de parfaire votre expérience professionnelle auprès d'une équipe de haut vol avec de fortes valeurs de famille.

La Pyramide propose à ses clients 19 chambres et 4 suites entièrement rénovées, design et luxueuses ainsi qu'un restaurant bistronomique, un bar lounge et un restaurant deux étoiles au Guide Michelin.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste (H/F) pour notre établissement La Pyramide **** situé à Vienne en Isère (38).

Nous ne proposons pas de logement pour ce poste. Poste en CDI. 39h/semaine. 

Profil de poste réceptionniste pour la Pyramide

En temps que réceptionniste vous aurez en charge :

• Accueillir le client, les accompagner en chambre et tout au long de son séjour
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs du client.
• Véritable référent, vous renseignerez efficacement le client et mémoriserez leurs habitudes
• Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes du client
• Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
• Vous serez garant-e de la qualité du séjour de nos clients
• Contrôler la facturation
• Prendre en charge les appels du standard téléphonique
• Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

L'équipage réception est composée de 5 personnes embauchées à l’année et en cdi. Votre situation de réceptionniste vous obligera à être une personne souriante et dynamique dans l’équipe. Vous devrez être perspicace et vous adapter à la clientèle face à vous.

Vous devrez également être un bon vendeur sachant reconnaître les besoins de vos clients pour adapter sans cesse l’offre qui est proposée à la réception mais vous devrez aussi assurer la bonne gestion des encaissements.

Votre salaire sera calculé en fonction de votre formation, votre vécu professionnel.

Cadre de vie & Travail :

• Un poste en CDI qui vous donne des avantages mais aussi une sécurité d'emploi.
• 2 jours de repos consécutifs par semaine.
• 5 semaines de congés payés par an - Etablissement fermé le 24 et le 31 décembre mais également le 01 mai.
• Une relation de confiance, gagnant/gagnant, nous avons une seule idée en tête "vous faire progresser encore et toujours".
• Pourboire chaque mois pour chaque service de la maison.
• Salaire à la hauteur de vos compétences, montrez nous qui vous êtes, nous vous montrerons la confiance que nous vous accordons.
• Intéressement des collaborateurs aux bénéfices de l'entreprise.
• Une bonne mutuelle pour prendre soin de vous.
• Une aide à la recherche de logement.
• Avoir accès à la relais team et pouvoir visiter les 580 Hôtels Relais & Châteaux dans le monde entier.

Nous ne proposons pas de logement pour ce poste.

Poste en CDI. 39h/semaine.

Vos atouts :

• Vous avez une capacité d’anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
• Vous êtes souriant et d’un naturel avenant et chaleureux
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité
• Vous savez travailler en équipe et développé un leadership naturel
• Débutant accepté, on vous forme à devenir la meilleure version de vous même
• Vous parlez anglais (obligatoire)
• Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir)

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Structure : LA PYRAMIDE - MAISON DE FAMILLE - RELAIS CHATEAUX

En Vallée du Rhône, Le Relais & Châteaux La Pyramide Maison Henriroux **** est un établissement de charme, en ville et contemporain construit en 1822. Il vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable et familiale.

Au sein de ce lieu chargé d’histoire à la situation exceptionnelle (2H de la mer, 2H de la montagne) et à 25km au sud de Lyon, vous aurez la possibilité chaque jour de parfaire votre expérience professionnelle auprès d'une équipe de haut vol et d'un directeur Meilleurs Ouvriers de France 2019.

La Pyramide propose à ses clients 19 chambres et 4 suites entièrement rénovées, design et luxueuses ainsi qu'un restaurant bistronomique, un bar lounge et un restaurant deux étoiles au Guide Michelin.

Nous recrutons un(e) commis de salle (H/F) pour notre établissement La Pyramide**** situé à Vienne en Isère (38).

Cadre de vie & Travail :

• Un poste qui vous donne des avantages mais aussi une sécurité d'emploi 
• 2 jours de repos consécutifs par semaine en haute saison et un troisième jour en basse saison
• 5 semaines de congés par an - Etablissement fermé le 24 et le 31 décembre mais également le 01 mai.
• Une relation de confiance, gagnant/gagnant, nous avons une seule idée en tête "vous faire progresser encore et toujours".
• Une mutuelle pour prendre soin de vous.
• Avoir accès à la relais team et pourvoir visiter les 580 Hôtels Relais & Châteaux dans le monde entier.

Pour notre établissement le restaurant La Pyramide Maison Henriroux. Vous êtes titulaire d'un diplôme de formation hôtelière, disposez d'une excellente présentation et d'un bon relationnel. Vous êtes une personne motivée avec un sens aigu de l'organisation et du travail en équipe. De nature curieuse et avec un bon mental votre bonne humeur sera primordiale pour évoluer au sein de notre maison familiale.

Rejoignez une équipe ambitieuse et talentueuse. Au menu, ambiance conviviale et bonne humeur.

Poste en CDI, non logé.

Sous la responsabilité de notre gouvernant Marco et de sa première femme de chambre, vous serez en charge de l'entretien, de la propreté et de la présentation impeccable de chambres ainsi que des espaces communs. Vous contribuerez directement à la satisfaction des clients en garantissant un environnement irréprochable, conforme aux standards de qualité d'un hôtel Relais & Châteaux 4 étoiles.

Compétences requises

Savoir-faire

• Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier.
• Connaissance des standards de qualité d'un hôtel 4 étoiles.
• Organisation et gestion efficace de son temps.
• Utilisation appropriée des produits et matériels d'entretien.
• Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité.

Savoir-être

• Sens du détail et de la qualité.
• Rigueur et organisation.
• Rapidité d'exécution tout en maintenant un haut niveau de qualité.
• Discrétion et confidentialité.
• Esprit d'équipe.
• Ponctualité et fiabilité.
• Sens du service client.
• Présentation soignée.

Missions

Entretien des chambres

• Assurer le nettoyage quotidien des chambres en départ, en recouche et à blanc.
• Nettoyer et désinfecter les salles de bains selon les protocoles en vigueur.
• Effectuer les lits avec soin dans le respect des standards de présentation.
• Réapprovisionner les produits d'accueil, le linge et les consommables.
• Vérifier la propreté et le bon état du mobilier, des équipements et de la décoration.
• Contrôler le bon fonctionnement des appareils (éclairage, télévision, climatisation, etc.).
• Signaler immédiatement toute anomalie technique au service concerné.

Entretien des parties communes

• Assurer l'entretien des couloirs, offices, escaliers et espaces communs attribués.
• Maintenir un environnement propre et accueillant tout au long de la journée.

Gestion du linge et du matériel

• Assurer le réapprovisionnement de son chariot.
• Respecter les procédures de gestion du linge propre et sale.
• Utiliser les produits d'entretien conformément aux consignes de sécurité.
• Veiller au bon entretien du matériel mis à disposition.

Relation client

• Accueillir les clients avec courtoisie et discrétion.
• Répondre aux demandes simples ou les transmettre au service compétent.
• Respecter la confidentialité et l'intimité des clients.
• Représenter l'image de l'établissement par une attitude professionnelle et soignée.

Respect des procédures

• Appliquer les protocoles de nettoyage et de désinfection.
• Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures internes.
• Signaler tout objet oublié selon la procédure en vigueur.
• Participer aux inventaires lorsque cela est demandé.

Profil recherché

• Une première expérience en hôtellerie est appréciée.
• Connaissance des exigences de l'hôtellerie haut de gamme souhaitée.
• Bonne condition physique permettant un travail soutenu.